Politica sulla Privacy
Versione 17 maggio 2024
1. Introduzione
1.1 Obiettivo della Politica
Questa Politica sulla Privacy ha lo scopo di informarti su come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web, www.garage-ch.ch (il "Sito").
1.2 Presentazione dell'Azienda
Garage-CH ("noi", "nostro" o "ci") è la tua piattaforma di riferimento svizzera per tutte le attività legate ai veicoli. Facilitiamo la tua vita automobilistica mettendoti in contatto con le migliori aziende del mercato svizzero, che tu sia un privato alla ricerca di un servizio specifico o un'azienda che desidera aumentare la propria visibilità.
1.3 Importanza della Privacy
Riconosciamo l'importanza della privacy delle tue informazioni personali. Ci impegniamo a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali in conformità con le leggi e le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
1.4 Applicabilità della Politica
Questa politica si applica a tutti gli utenti del Sito, inclusi i visitatori occasionali, gli utenti registrati e i clienti. Utilizzando il nostro Sito, accetti i termini di questa Politica sulla Privacy.
2. Raccolta delle Informazioni
2.1 Tipi di Informazioni Raccolte
Raccogliamo diverse categorie di informazioni personali quando utilizzi il nostro Sito:
- Informazioni di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Nome utente: l'identificativo che scegli di utilizzare sul nostro Sito.
- Lingua di contatto: lingua preferita per le comunicazioni.
- Posizione: dati di posizione raccolti tramite il tuo browser.
- Termine di ricerca: termini di ricerca utilizzati sul Sito.
- Informazioni sull'azienda: nome dell'azienda, indirizzo, descrizione dei servizi, immagini e altre informazioni inserite sull'azienda.
- Informazioni sull'account: credenziali di accesso, preferenze dell'account.
- Commenti e valutazioni: recensioni, commenti e valutazioni che condividi sul Sito.
2.2 Metodi di Raccolta delle Informazioni
Raccogliamo informazioni personali in diversi modi:
- Informazioni che fornisci direttamente: durante la creazione del tuo account e l'aggiunta o la modifica delle informazioni sulla tua azienda.
- Informazioni raccolte automaticamente: utilizzando cookie e tecnologie simili. Vedi la sezione 7 per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili.
- Informazioni provenienti da terze parti: possiamo ricevere informazioni su di te dai nostri partner e fornitori di servizi.
2.3 Informazioni Raccolte Automaticamente
Quando utilizzi il nostro Sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sulle tue interazioni con il Sito, tra cui:
- Informazioni sul dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, fornitore di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita e dati di timestamp.
- Posizione: dati di posizione raccolti tramite il tuo browser.
- Cookie: utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni. Vedi la sezione 7 per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie.
2.4 Informazioni Provenienti da Terze Parti
Possiamo ricevere informazioni su di te da terze parti, come ad esempio:
- Partner commerciali: informazioni aggiuntive sulla tua azienda per completare il tuo profilo.
- Fornitori di servizi: dati necessari per l'esecuzione dei nostri servizi, come le informazioni di pagamento e consegna. Collaboriamo con MapBox (per le coordinate e la visualizzazione delle mappe), Twilio (per l'invio di codici SMS) e Stripe (per i pagamenti).
- Altre fonti: informazioni ottenute da database accessibili al pubblico.
3. Utilizzo delle Informazioni
3.1 Finalità dell'Utilizzo delle Informazioni
Utilizziamo le tue informazioni personali per le seguenti finalità:
- Gestione dell'account utente: creazione e gestione del tuo account utente.
- Visualizzazione delle informazioni: consentire l'aggiunta, la modifica e la visualizzazione delle informazioni sulla tua azienda.
- Miglioramento dei servizi: migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza sul Sito.
- Comunicazione: comunicare con te riguardo ai tuoi account, servizi o richieste.
- Sicurezza: garantire la sicurezza e l'integrità del Sito.
- Conformità legale: rispettare i nostri obblighi legali e normativi.
- Condurre analisi, debugging e ricerche.
- Sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi.
- Fornire formazione ai team di assistenza clienti.
- Inviarti messaggi, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e notifiche dell'account.
- Elaborare, gestire o valutare richieste di risarcimento danni o richieste simili.
- Determinare il tuo paese di residenza in base all'esame automatizzato delle informazioni del tuo account e delle tue interazioni con il nostro Sito.
- Personalizzare la tua esperienza in base alle tue interazioni con il Sito, alla tua cronologia delle attività, alle informazioni e preferenze del profilo e ad altri contenuti inviati da te.
- Consentirti di utilizzare i nostri prodotti e servizi di web hosting per le aziende.
- Rilevare, prevenire, valutare e affrontare frodi e rischi per la sicurezza.
- Verificare o autenticare le informazioni che hai fornito, comprese le informazioni di identità.
- Condurre controlli in database e altre fonti di informazione.
3.2 Possibile Utilizzo dei Dati
Possiamo elaborare queste informazioni per:
3.3 Consenso degli Utenti
Otteniamo il tuo consenso per raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali quando necessario per il funzionamento del Sito. Il consenso esplicito relativo ai cookie sarà dettagliato nella sezione 7.
4. Condivisione delle Informazioni
4.1 Condivisione con Terze Parti
Non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti, salvo nei seguenti casi:
- Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili: Possiamo divulgare le tue informazioni personali per rispettare un obbligo legale, un ordine del tribunale o una decisione giudiziaria, o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, nonché quelli dei nostri utenti.
- Con fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi di terze parti che ci aiutano a svolgere varie funzioni necessarie per fornire i nostri servizi, come l'elaborazione dei pagamenti (Stripe), le comunicazioni (Twilio) e la visualizzazione delle mappe (MapBox). Questi fornitori di servizi hanno accesso alle tue informazioni personali solo nella misura necessaria per svolgere queste attività per nostro conto e sono tenuti a proteggere e utilizzare le tue informazioni in conformità con le nostre istruzioni e questa Politica sulla Privacy.
- Altre fonti: informazioni ottenute da database accessibili al pubblico.
4.2 Trasferimenti Internazionali di Dati
Possiamo trasferire le tue informazioni personali in paesi diversi da quello in cui risiedi, inclusi paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando lo facciamo, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni personali in conformità con questa Politica sulla Privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
4.3 Protezione dei Dati Condivisi
Adottiamo misure per garantire che qualsiasi entità con cui condividiamo le tue informazioni personali le protegga adeguatamente. Ciò include l'implementazione di contratti appropriati con queste entità per garantire che utilizzino le tue informazioni solo per le finalità per cui sono state condivise e in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
5. Conservazione e Sicurezza delle Informazioni
5.1 Misure di Sicurezza Adottate
Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:
- Crittografia: Utilizzo di tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati durante la trasmissione e la conservazione.
- Controllo degli accessi: Limitazione dell'accesso alle tue informazioni personali solo a dipendenti, appaltatori e agenti che necessitano di accedervi per operare, sviluppare o migliorare i nostri servizi.
- Monitoraggio e audit: Implementazione di procedure di monitoraggio e audit regolari per identificare e affrontare potenziali vulnerabilità nel nostro sistema di sicurezza.
5.2 Periodo di Conservazione dei Dati
Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono state raccolte, a meno che una conservazione più lunga non sia richiesta o consentita dalla legge. Quando le tue informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo o le anonimiamo in modo sicuro.
5.3 Politica di Eliminazione dei Dati
Implementiamo una politica di eliminazione dei dati per garantire che le informazioni personali siano eliminate quando non sono più necessarie per le finalità per cui sono state raccolte. Puoi richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali tramite il tuo account utente sul nostro Sito.
6. Diritti degli Utenti
6.1 Diritto di Accesso
Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te. Ciò ti consente di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo e di verificare che le stiamo elaborando legalmente.
6.2 Diritto di Rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali incomplete o inaccurate che deteniamo su di te.
6.3 Diritto alla Cancellazione
Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali quando:
6.4 Diritto alla Limitazione del Trattamento
Hai il diritto di richiedere la sospensione del trattamento delle tue informazioni personali nei seguenti casi:
6.5 Diritto alla Portabilità dei Dati
Hai il diritto di ricevere le informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterle a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra.
6.6 Diritto di Opposizione
Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o di terzi) e qualcosa nella tua situazione particolare ti spinge a opporti al trattamento per questo motivo. Hai anche il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per finalità di marketing diretto.
6.7 Processo per Esercitare questi Diritti
Per esercitare questi diritti, contattaci tramite la sezione assistenza del tuo account utente o tramite il modulo di contatto sul nostro Sito. Risponderemo alla tua richiesta entro un lasso di tempo ragionevole e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge applicabile. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta.
6.8 Non Vendita delle Informazioni Personali
Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.
7. Cookie e Tecnologie Simili
7.1 Utilizzo dei Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro Sito, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo posizionati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro Sito.
7.2 Tipi di Cookie Utilizzati
Utilizziamo diversi tipi di cookie sul nostro Sito, tra cui:
7.3 Gestione delle Preferenze dei Cookie
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento regolando le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie o per avvisarti quando i cookie vengono inviati al tuo dispositivo. Tieni presente che se disattivi alcuni cookie, ciò potrebbe influire sulla tua capacità di utilizzare alcune parti del nostro Sito.
7.4 Modifica delle Preferenze dei Cookie
Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite la pagina della politica sulla privacy sul nostro Sito.
8. Bambini e Protezione della Privacy
8.1 Politica sulla Privacy per i Bambini
Il nostro Sito non è destinato ai bambini di età inferiore ai 13 anni per la registrazione e ai minori di 18 anni per la sottoscrizione di abbonamenti a pagamento. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini di età inferiore ai 13 anni senza il consenso verificabile dei genitori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali di un bambino di età inferiore ai 13 anni senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri server.
8.2 Conformità con COPPA
Rispettiamo i requisiti del Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), una legge degli Stati Uniti che protegge la privacy dei bambini online. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio di età inferiore ai 13 anni ci abbia fornito informazioni personali, contattaci tramite la sezione assistenza del tuo account utente o tramite il modulo di contatto sul nostro Sito. Adotteremo misure per eliminare tali informazioni.
8.3 Età Minima per l'Abbonamento a Pagamento
Gli abbonamenti a pagamento sono riservati agli utenti di età pari o superiore a 18 anni. Potremmo richiedere la verifica dell'età per garantire che gli abbonamenti a pagamento siano sottoscritti solo da adulti.
9. Aggiornamenti della Politica sulla Privacy
9.1 Processo di Notifica delle Modifiche
Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche alle nostre pratiche di trattamento delle informazioni personali o per rispettare nuove esigenze legali o normative. Quando apportiamo modifiche significative a questa Politica sulla Privacy, ti informeremo pubblicando un avviso ben visibile sul nostro Sito o inviandoti una notifica diretta.
9.2 Data dell'Ultimo Aggiornamento
Indicheremo la data dell'ultimo aggiornamento di questa Politica sulla Privacy nella parte superiore di questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa Politica sulla Privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche di trattamento delle informazioni personali.
10. Contatti e Reclami
10.1 Dettagli di Contatto per Domande sulla Privacy
Se hai domande, preoccupazioni o commenti riguardanti questa Politica sulla Privacy o le nostre pratiche di protezione dei dati, contattaci tramite la sezione assistenza del tuo account utente o tramite il modulo di contatto sul nostro Sito.
10.2 Processo di Reclamo
Se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.
10.3 Autorità di Protezione dei Dati (per i residenti dell'UE)
Per i residenti dell'Unione Europea, puoi contattare l'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza. Puoi trovare l'elenco delle autorità di protezione dei dati e i loro dettagli di contatto sul sito dell' EDPB (European Data Protection Board).
11. Informazioni Aggiuntive
11.1 Link a Risorse Aggiuntive
Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e su come puoi gestire le tue preferenze, consulta la sezione 7 di questa Politica sulla Privacy.
11.2 Politiche sulla Privacy dei Fornitori di Servizi
Collaboriamo con fornitori di servizi di terze parti per fornire determinati servizi sul nostro Sito. Per ulteriori informazioni su come i tuoi dati vengono trattati da questi fornitori, consulta le rispettive politiche sulla privacy:
11.3 Conformità con Altre Leggi Applicabili
Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, comprese quelle non menzionate specificamente in questa Politica sulla Privacy. Se hai domande specifiche riguardo alla nostra conformità con una particolare legge, contattaci tramite la sezione assistenza del tuo account utente o tramite il modulo di contatto sul nostro Sito.